حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة
جدول المحتويات
حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة ، تعتبر تلك الرسالة من أكثر الرسائل المزعجة لمستخدمي سناب شات، حيث تظهر تلك الرسالة نتيجة عدة عوامل تمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم على تطبيق سناب شات. وسنتعرف من خلال موقع محتويات على حل تلك المشكلة التي تسبب الإزعاج لمستخدمي سناب شات.
حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة
بعد إصدار التحديث الأخير لتطبيق سناب شات، بدأت رسالة “عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه” بالظهور لمستخدمي التطبيق عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم، وبالتزامن مع ظهور المشكلة انتشرت الحلول بعدة طرق هي: [1]
مسح بيانات تطبيق سناب شات
يمكن مسح بيانات تطبيق سناب شات عبر الخطوات التالية:
- فتح إعدادات الجهاز.
- النقر على التطبيقات المثبتة.
- الضغط على تطبيق سناب شات.
- النقر على خيار محو بيانات تطبيق سناب شات.
- اختيار مسح كافة البيانات.
- تشغيل التطبيق من ثم تسجيل الدخول.
إعادة تثبيت سناب شات للأندرويد والآيفون
يمكن حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه بإعادة تثبيت تطبيق سناب شات باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى إعدادات الهاتف.
- الانتقال إلى التطبيقات المثبتة.
- اختيار سناب شات.
- النقر على إلغاء تثبيت.
- من ثم تحميل سناب شات للأندرويد من متجر بلاي “من هنا“، أو للآيفون من أبل ستور “من هنا“.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
إعادة تعيين كلمة مرور جديدة للحساب
لإعادة تعيين كلمة المرور في سناب شات يجب اتباع التالي:
- فتح تطبيق سناب شات.
- إدخال اسم المستخدم.
- الضغط على “هل نسيت كلمة المرور”؟.
- اختيار الطريقة المراد الحصول على الرمز من خلالها.
- تخطي اختبار التحقق من أنك لست روبوت.
- كتابة رمز التحقق.
- إدخال كلمة المرور الجديدة.
شاهد أيضًا: كيف استرجع حسابي في السناب
حل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات
قد تواجه المستخدمون بعض المشاكل الخاصة بتسجيل الدخول، والتي يمكن حلها باتباع الخطوات التالية:
- التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور: قد يكون اسم المستخدم مدخل بطريقة غير صحيحة بحيث يصبح اسم آخر، أو تم إدخال كلمة المرور بطريقة خاطئة.
- التحقق من الاتصال بالإنترنت: قد يكون اتصال الإنترنت وهمي ولا يعمل بشكل فعال.
- إلغاء تثبيت التطبيقات والإضافات غير المصرح بها: من الممكن أن تؤدي هذه التطبيقات إلى حظر الحساب لأنها غير مصرح بها بشكل فعلي.
- تجنب استخدام برنامج VPN مع Snapchat: لأن استخدام الشبكات الوهمية يسبب حظر حساب المستخدم مؤقتًا أو بشكل نهائي، أو عدم إمكانية تسجيل الدخول إلى الحساب حتى إيقاف تشغيل تلك البرامج.
شاهد أيضًا: سبب الخروج من سناب شات والحل المثالي لهذه المشكلة
كيفية إعادة تفعيل حساب سناب شات الملغي
إذا استمرت مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة، قد يشير ذلك لإمكانية إيقاف الحساب من قبل تطبيق سناب شات ويمكن إعادة فتحه باتباع التالي:
- التوجه إلى مركز دعم سناب شات “من هنا“.
- النقر على تواصل معنا.
- اختيار “لا يمكنني الدخول إلى حسابي”.
- النقر على خيار “أرى رسالة خطأ عند تسجيل الدخول”، من ثم اختيار “نعم”.
- إدخال المعلومات المطلوبة في الخانات المخصصة وإرفاق لقطة شاشة للمشكلة.
- إرسال الطلب لشركة سناب شات وانتظار الرد.
كيف أحذف حسابي في السناب شات
يمكن حذف حساب سناب شات بعدة طرق هي:
كيف أحذف حسابي في السناب على هاتف الأندرويد
لحذف تطبيق سناب شات على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد يجب اتباع التالي:
- فتح متصفح الإنترنت المثبت على الهاتف المحمول.
- التوجه إلى صفحة بوابة حسابات السناب شات “من هنا“.
- إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور في المكان المخصص، ومن ثم النقر على زر “تسجيل الدخول”.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى، من ثم النقر على زر “متابعة”.
- بعد ذلك يتم إلغاء تنشيط الحساب.
- يعطي تطبيق السناب شات المستخدم مدة 30 يومًا قبل حذف الحساب بشكل نهائي، فإذا أراد المستخدم العودة لتنشيط حسابه واستخدامه مرة أخرى يتم ذلك من خلال تسجيل الدخول للحساب خلال فترة الـ 30 يوم الممنوحة.
كيف أحذف حسابي في السناب على هاتف الآيفون
يمكن حذف حساب السناب شات للهواتف التي تعمل بنظام الآيفون باتباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق السناب شات على الهاتف المحمول.
- النقر على أيقونة الصورة الرمزية الخاصة بالمستخدم في الزاوية اليسرى العليا.
- الضغط على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا للتوجه إلى صفحة الإعدادات.
- الانتقال إلى عنوان “الدعم” من ثمّ النقر على “أحتاج إلى مساعدة”.
- التوجه إلى صفحة دعم السناب شات، من ثم كتابة حذف في شريط البحث أعلى الصفحة، بع ذلك اختيار الخيار الأول الذي يظهر وهو “حذف حسابي”
- النقر على رابط “بوابة الحسابات” في النص والانتقال إليه.
- الانتقال إلى صفحة حذف الحساب من ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والنقر على “متابعة”.
- بعد ذلك سيتم وضع الحساب في فترة الاسترداد الممنوحة والتي تبلغ 30 يومًا، وبعد شهر يتم حذف الحساب.
كيف أحذف حسابي في السناب على جهاز الكمبيوتر
يمكن حذف حساب السناب شات على جهاز الكمبيوتر وفق الخطوات التالية:
- فتح متصفح الإنترنت المثبت على جهاز الكمبيوتر من ثم التوجه إلى صفحة دعم السناب شات “من هنا“.
- الضغط على خيار “حسابي والأمان” من القائمة الرئيسية.
- الضغط على “حذف حسابي”.
- النقر على الرابط الأزرق المسمى “بوابة الحسابات”.
- إدخال اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور في الخانات المخصصة من ثم النقر على تسجيل الدخول.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى، ثم النقر على “متابعة”.
- بعد إلغاء تنشيط حساب السناب شات يمنح مستخدم التطبيق 30 يومًا لإعادة تنشيط حسابه، من خلال تسجيل الدخول مرة أخرى إلى السناب شات بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور خلال الـ 30 يومًا.
شاهد أيضًا: حل مشكلة الخروج المفاجئ من سناب شات للايفون
إلى هنا تنتهي مقالتنا التي تحدثنا فيها عن حل مشكلة عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقة على السناب شات كما ذكرنا كيف نحل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات وقدمنا معلومات تفصيلية أخرى.
المراجع
- ^
support.snapchat , دعم Snapchat , 17/03/2022
التعليقات