الابلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول الفيس بوك

الابلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول الفيس بوك، حيث يعتبر تطبيق الفيسبوك واحد من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي وأكثرها استخداماً في العالم، وذلك لما تقدمه من خدمات متنوعة لمشتركيها. لكن يواجه مستخدمي الفيس بوك بعض المشكلات التي تؤثر على استخدام التطبيق أو حتى الدخول إليه. دعونا وإياكم من موقع محتويات نتعرف على كيف يتم الابلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول الفيس بوك.

الابلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول الفيس بوك

يوجد الكثير من المشاكل أمام المستخدمين والتي تعيق استخدام الفيس بوك أو حتى الدخول إليه، مما يدفع بالمستخدمين للبحث عن أفضل الحلول لهذه، حيث تعتبر مشكلة تسجيل الدخول إلى الحساب واحدة من أكثر المشاكل المنتشرة بين المستخدمين، مما يدفع بالمستخدم بتقديم بلاغ إلى إدارة الفيسبوك، وذلك للحصول على المساعدة اللازمة من خلال اتباع الخطوات التالية:[1]

• يجب على المستخدم أن يقوم بتسجيل الدخول إلى مركز المساعدة الخاص بالفيس بوك “من هنا”.
• كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• ينبغي على المستخدم أن يقوم بشرح المشكلة التي تواجهه بشكل دقيق وواضح.
• يجب على المستخدم أن يصف ما حدث معه عند تسجيل الدخول.
• القيام بلقطة شاشة لتوضيح المشكلة وإرسالها مع الإبلاغ.
• الضغط على خيار إرسال.
• يجب على المستخدم أن ينتظر حتى يتم الرد عليه من قبل إدارة الفيس بوك.

كيف يتم إصلاح مشكلة تسجيل الدخول الفيس بوك

يمكن للمستخدم تخطي مشكلة تسجيل الدخول التي تواجه من خلال إتباع الخطوات التالية بدقة.

إعادة ضبط كلمة المرور

يجب على المستخدم أن يقوم بإعادة ضبط كلمة المرور وكتابة كلمة مرور جديدة ومناسبة كخطوة أولى، وذلك  من خلال الدخول إلى الرابط الذي يساعد في تغيير كلمة المرور “من هنا” وكتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور القديمة الخاصة بالحساب أو من خلال رقم الهاتف أو حتى الاسم الكامل للحساب. والنقر على خيار بحث، ثم تغير كلمة المرور. كما يجب على المستخدم أن يكون على دراية تامة بقوانين تغيير كلمة المرور في فيسبوك، حيث لا يسمح التطبيق بالمصادقة الثنائية بنفس الوقت، وذلك لأسباب أمنية، بالإضافة إلى أنه لا يمكن للمستخدم إعادة تعيين كلمة المرور أكثر من مرة بعد 24 ساعة من المحاولة الأولى.

استرداد الحساب من خلال الاستعانة بحساب صديق

تعتبر طريقة استرداد الحساب عن طريق حساب صديق واحدة من افضل الطرق التي يمكن للعميل أن يستخدمها، وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:

• يجب على المستخدم أن يدخل إلى ملف التعريف الخاص بالحساب الذي يريد استرداده والضغط على الثلاث نقاط الموجودة تحت الغلاف.
• الضغط على خيار البحث.
• النقر على خيار التالي.
• النقر على خيار استرجاع الحساب، ثم اتباع التعليمات بدقة والتي ستظهر على الشاشة الرئيسية.

استعادة حساب الفيسبوك

بحال لم تنجح طريقة استرداد الحساب عن طريق الاستعانة بحساب الصديق أو حتى طريقة إعادة تعيين كلمة المرور، يجب على المستخدم أن يقوم باسترجاع حسابه وذلك حتى يتأكد من حل المشكلة. حيث يمكن للمستخدم استرجاع حسابه من خلال الدخول إلى الرابط الخاص بالمساعدة. ثم كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالحساب القديم واتباع التعليمات بشكل دقيق التي ستظهر على الشاشة الرئيسية.

شاهد أيضاً: حل مشكلة عدم ظهور المنشورات على الفيس بوك.

كيف اعرف أن حساب الفيسبوك معطل

يمكن للمستخدم أن يتأكد من أن حسابه على الفيس بوك معطل من خلال استلام رسالة من إدارة الفيسبوك بأن الحساب معطل، وذلك عندما يحاول تسجيل الدخول. بالإضافة إلى أنه يوجد العديد من الأسباب التي تؤدي إلى تعطيل الحساب على سبيل المثال:

• نشر محتوى لا يتناسب مع سياسة وشروط الفيسبوك.
• يمكن أن يتعطل الحساب نتيجة استخدام اسم مزيف.
• إتباع أي سلوك ينتهك قوانين الفيسبوك.
• يمكن أن يتعطل الحساب نتيجة انتحال شخصية أي شخص.
• الإعلانات أو المنشورات التي يتم نشرها بهدف الإساءة.

أفضل طرق حماية حساب الفيسبوك

يجب على المستخدم أن يتبع إحدى الطرق التي تساعده في حماية حسابه من التهكير أو حتى التعطيل ومن أبرز هذه الطرق:

• تفعيل الخيار الخاص بالمصادقة الثنائية.
• عدم نشر أي معلومة أو حتى أي رابط من مصدر مجهول.
• ينصح باستخدام تطبيق مدير كلمات المرور.
• التقيد بجميع الشروط والقوانين التي تخص الفيسبوك وعدم مخالفتها.

إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا عن الابلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول الفيس بوك، والذي تحدثنا فيه كيف يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة، بالإضافة لتقديم أفضل الحلول التي تساعد المستخدم على إعادة تسجيل الدخول.

المراجع

1. ^
   facebook.com , Fix a problem , 18/03/2022